五一期间，兰州一些银行、图书馆、邮局、公交卡充值点、婚姻登记等公共服务部门大都缩短了营业时间或是有选择地开放，处于“半休眠”状态，公共服务质量难以让人满意，服务“缩水”给那些在长假期间需要办事的市民带来了不便。（《新华每日电讯》5月4日http://news.xinhuanet.com/mrdx/2007-05/04/content_6056818.htm）

所谓“公共服务”，其实主要就是某些部门的分内工作。别说这假期，就在平时，找公共服务部门办过事的人都知道，很多部门的工作人员哪里像是在提供公共服务啊，往往都是高高在上盛气凌人颐指气使，端着个架子摆官老爷的谱，那服务水平恐怕就不止是低了，简直就没有服务，在他们眼里，你是求他们来的，你得伺候好他们，否则他们爱理不理，他们提供的更像是命令，甚至有点“恩赐”的意味。

我们的公务员，我们的勤务员，我们的公仆，“为人民服务”的日子过得何以如此滋润？有人说是因为公共服务存在认知空白，有人指出公共服务部门压力太小，对公共服务缺少真正的监督。我也想不出别的理由，只能坚决赞同。

于是我又想，谁有资格向公共服务部门施压，督促公共服务提高水平呢？老百姓有资格，但有几个不可某些政府部门在内的公共服务部门做到真正接受老百姓的监督？相反的例子倒是屡见不鲜，比如某个公民胆敢向提几条意见，不被治罪不遭打击报复几乎是一种幸运，受到重视就该谢天谢地；媒体有资格，只是我们看到的常常都是鞭长莫及的“异地监督”，或者来自“上级”媒体的监督，地方媒体对本地的政府行为只能赞美，甚至推波助澜把脓疮夸成鲜桃，否则媒体自身难保；还有各级人大应该也有资格，我们选举人大代表不就是要他们监督政府以及公共服务部门的吗？但很多人大代表不是竞选出来的，而是政府主导下操作出来的，弄得很多人大代表都是政府以及公共服务部门的负责人，弄到头还是自己监督自己。如此自我监管，压力基本等于“0”。

看来有资格监督公共服务的人也有，部门也有，可有点不大管用。于是，我们只好继续忍受效率低下的公共服务了。

    但是，我们甘心么？所以，我们以忍受效率低下的公共服务那样的耐心，只能业必须继续提出我们的建议，说出我们的怀疑！

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