主题:【参评】关东客《如果你是英国女王，你会道歉吗？》
关东客（沈阳）
据英国媒体2月22日报道，6岁英国小女孩爱丽希娅·斯蒂文森不久前在公园给天鹅喂食时，手指不慎被啄伤。当她得知这只“调皮天鹅”的主人竟是女王陛下时，便给女王写了封“投诉信”。让她和家人做梦也没想到的是，白金汉宫竟然发来一封女王的道歉信。（北京晚报2.23）
爱丽希娅的母亲说:“这是个充满爱心的动人故事”，可这仅仅是一个动人的故事吗？或许英国女王根本用不着道歉。虽然按照英国法律，英国境内所有天鹅的主人都是女王陛下伊丽莎白，可那只不过是一个象征性的符号罢了。英国的天鹅起码成千上万只，女王能管得了所有的天鹅吗？在我们看来，小女孩爱丽希娅的手被天鹅啄伤了，这是多么微不足道的一件事儿啊，可面对小女孩的投诉，女王还是真心地发来了道歉信。除了感动，你还会想到什么？
英国女王是谁啊？那是皇室，是贵族，地位尊贵，万人仰慕。能被女王的天鹅咬上一口，那是你的福气，没事儿你就偷着乐去吧，还道什么谦啊！可这只不过是咱庸俗的想法罢了。人家英国女王肯定不是这么想的，要不就不可能道歉了。其实道歉又有什么呢？道歉不但无损于女王的形象，反而会提高女王在人民心目的地位，赢得人民更多的尊重。其实人家英国女王一直就是这样没有架子的。女王参加典礼时，会如“邻家迷路了的老太太”一个人撑着一把透明伞端庄地站在屋檐下。在自己巴摩洛的夏宫里，女王会同隔壁老奶奶一样和观光客一起排队买午饭。有这样亲民的女王，道歉也就不难理解了。
孩子被天鹅啄伤了，天鹅的主人就应该道歉，这一点其实大家谁都知道。可这样的事情发生在国内，会怎么样呢？小女孩的投诉信可能女王看都没看到，就被秘书扔进了垃圾桶。或者女王看到了也会置之不理，更甭说回信道歉了。领导家的狗把你咬了又能怎样？咬了也就咬了。每年我们的投诉还少吗？可有不少举报者的信还没送达，就被人莫名其妙地退回或者被某些别有用心的人拦下了，有的甚至到了被举报人的手里。举报人，投诉人因投诉获罪的还少吗？甭说投诉了，发条短信还说你诽谤县领导呢？如果你的手被天鹅啄伤了，你会去投诉吗？小爱丽希娅只有6岁，但是她在自己受到伤害时，首先想到的是投诉。我们的孩子会想到吗？想投诉女王？闹不好孩子刚有这样的想法，就被家长给捂住了嘴巴。
爱丽希娅既然可以投诉英国女王，那就可以投诉任何人，这是她的权利。女王面对投诉，也应该及时做出回应，这是她的义务。在法律面前，在权利与义务上，高贵的女王和普通的小女孩没什么两样。我们从这封道歉信里除了感受到女王的个人魅力之外，还能感受到什么？自由、民主、尊重、和谐……，这些也是一个现代社会所应具有的常态。如果你是女王，你会道歉吗?如果你是爱丽希娅，你会投诉吗？
http://epaper.bjd.com.cn/wb/20080223/200802/t20080223_430930.htm
